FAQ

FAQ

Questions et réponses les plus fréquentes

16 Go ou 32 Go d'origine, marques bien connues avec une haute qualité, des vitesses d'écriture d'entrée/sortie élevées et une classe 10 au moins. Les versions SDHC sont recommandées. Les cartes mémoire micro SD suivantes ont été testées et ont bien fonctionné avec tous les appareils SJCAM :

  • Carte mémoire SAMSUNG EVO Select 128 Go MicroSDXC UHS-I U3

  • Carte mémoire SanDisk Extreme microSDXC UHS-I 128 Go 
  • Silicon Power Micro SDXC 64 Go Classe 10 (uniquement avec certains modèles)
  • Sandisk Extreme Pro 64 Go (uniquement avec certains modèles)
  • Samsung EVO C10 32 Go
  • Sandisk Extreme C10 32 Go
  • Lexar EVO C10 32 Go
  • Transcend Premium 300 C10 32 Go

Pour savoir comment mettre à jour votre firmware, veuillez suivre notre tutoriel ici. SJCAM a proposé à la fois une vidéo et un guide étape par étape pour vous faire entrer dans l'action dès que possible.

S'il vous plaît Cliquez ici pour accéder à la page d'authentification SJCAM. Et puis entrez votre code de sécurité Hologram pour vérifier si votre appareil photo est authentique ou faux. En option, si votre appareil photo est l'un des modèles WiFi, vous pouvez vérifier son authenticité en téléchargeant l'application Smartphone (iOS ou Android) et en essayant de vous connecter à l'application. Si votre téléphone se connecte sans aucun problème, votre appareil photo est probablement un produit SJCAM authentique.

Les caméras SJCAM peuvent se connecter à un téléphone mobile avec des systèmes Android ou IOS ou à un ordinateur Panel via WIFI, les étapes de fonctionnement sont les suivantes :

  1. Installez le logiciel SJCAMZONE ou SJ5000 PLUS sur un téléphone mobile ou un ordinateur de panneau (vous pouvez rechercher et télécharger sur Google Play pour le système Android, ou APP Store pour le système IOS. (Ou trouver un lien ici pour le téléchargement)
  2. Après la mise sous tension, appuyez sur la touche WIFI de la caméra, l'icône WIFI s'affiche à l'écran, SJCAM WIFI s'affiche.
  3. Activez le WIFI sur un téléphone portable ou un ordinateur de panneau et recherchez le compte WIFI en fonction du modèle de la caméra SJCAM, puis connectez-le à votre appareil, et le mot de passe initial "12345678" s'affichera sur l'écran de votre caméra.
  4. Lorsque le WIFI est connecté, WIFI Connection Ready s'affiche à l'écran,
  5. Enfin, ouvrez la bonne application sur un téléphone mobile ou un ordinateur de panneau, les images enregistrées par la caméra seront affichées en temps réel sur un téléphone mobile ou un ordinateur de panneau. Vous pouvez l'utiliser via des icônes associées liées au logiciel ou définir les paramètres de fonction de la caméra.

Veuillez effectuer une vérification en suivant les étapes suivantes :

  1. Veuillez vous assurer que votre caméra est une caméra d'action SJCAM d'origine et téléchargez également la dernière application dans le canal susmentionné.
  2. Parfois, lorsque SJCAM met à jour une nouvelle application (le système d'exploitation IOS ou Android publie une nouvelle version), il n'affiche qu'une déconnexion temporaire. Une fois la mise à jour terminée, une nouvelle application sera disponible pour utilisation.
  3. Lorsque le cas ci-dessus s'est produit, SJCAM prendra certainement des mesures urgentes pour ramener l'APP à la normale.

Cela se résume essentiellement à la position où la caméra est fixée lors de l'enregistrement, si vous réglez la caméra dans une position où elle n'est pas stable ou avec d'énormes vibrations ou secousses, le résultat final de la vidéo peut ne pas être satisfaisant.

Nous suggérons aux utilisateurs finaux de fixer votre caméra à la surface de manière aussi serrée et cohérente que possible, ce qui réduira considérablement les vibrations.

Veuillez également rester en contact avec support@sjcamhd.com pour savoir quelles sont les options les plus appropriées pour les montures.

Veuillez vérifier si vous avez activé la fonction de laps de temps. Si oui, veuillez l'éteindre, puis l'enregistrement vidéo sera dans un seul fichier.

Pour nos caméras, les modèles suivants prennent en charge la fonction de caméra Web :

SJ4000, SJ4000WIF, SJ4000+WIFI, M10, M10WIFI, M10+WIFI, SJ5000, SJ5000 WIFI

Pour le modèle 5000+, la fonction WEBCAM est encore en cours de développement et sera ajoutée avec le nouveau firmware.

Noter:

Les utilisateurs de Windows XP doivent connecter l'appareil photo par câble USB, puis allumer l'appareil photo et choisir WEB CAM MODE.

L'image de la caméra devrait apparaître automatiquement sur votre écran.

Pour les utilisateurs de Win7 ou Mac OS X, vous devez choisir l'option de télécharger un plug-in éprouvé en toute sécurité et de l'installer pour activer la fonction de WEB CAM.

Dans la plupart des cas, le problème de blocage est lié à la qualité de la carte mémoire, à la version du micrologiciel ou à l'appareil lui-même.

Comme méthode d'exclusion préliminaire, nous conseillons à nos utilisateurs de formater votre carte SD soit par votre appareil photo, soit en utilisant votre PC pour vous assurer qu'il s'agit d'une carte de marque originale avec les meilleures conditions de fonctionnement. Une carte inférieure, fragile ou à faible vitesse peut entraîner le blocage de l'appareil photo.

SJCAM recommande fortement à nos utilisateurs finaux d'acheter une carte mémoire fiable auprès d'un vendeur crédible - Veuillez consulter nos marques suggérées dans cette section FAQ. Assurez-vous également d'obtenir une carte mémoire supplémentaire pour la sauvegarde.

Pendant ce temps, si votre caméra continue de geler après l'exclusion du problème microSD, veuillez consulter notre site Web à l'adresse www.sjcamHD.com pour les dernières mises à jour du micrologiciel, qui peuvent résoudre votre problème.

Si vous avez besoin d'instructions sur l'installation du micrologiciel, veuillez cliquer sur aller à https://sjcamhd.com/firmware/

Si vous avez une autre confusion pour le gel, n'hésitez pas à contacter notre représentant du service technique à support@sjcamhd.com.

Vous pouvez cliquer ici pour trouver un distributeur correspondant dans votre pays/région ou le plus proche en fonction de votre emplacement :

https://sjcam.com/international-distributors/