FAQ

FAQ

Domande e risposte più frequenti

16 GB o 32 GB originali, noti marchi con alta qualità, velocità di scrittura input/output elevate e almeno classe 10. Si consigliano versioni SDHC. Le seguenti schede di memoria micro SD sono state testate e hanno funzionato bene con tutti i dispositivi SJCAM:

  • SAMSUNG EVO Select Scheda di memoria MicroSDXC UHS-I U3 da 128 GB

  • Scheda di memoria SanDisk Extreme microSDXC UHS-I da 128 GB 
  • Silicon Power Micro SDXC 64GB Classe 10 (solo con modelli selezionati)
  • Sandisk Extreme Pro 64GB (solo con modelli selezionati)
  • Samsung EVO C10 32GB
  • Sandisk Extreme C10 32GB
  • Lexar EVO C10 32GB
  • Trascende Premium 300 C10 32GB

Per sapere come aggiornare il firmware, segui il nostro tutorial qui. SJCAM ha offerto sia un video che una guida passo passo per farti entrare in azione il prima possibile.

Per favore clicca qui per accedere alla pagina di autenticazione SJCAM. Quindi inserisci il tuo codice di sicurezza ologramma per verificare se la tua fotocamera è originale o falsa. Opzionalmente, se la tua fotocamera è uno dei modelli WiFi, puoi verificarne l'autenticità scaricando l'APP per Smartphone (iOS o Android) e provando a connetterti all'App. Se il tuo telefono si connette senza problemi, è probabile che la tua fotocamera sia un prodotto SJCAM originale.

Le telecamere SJCAM possono connettersi a un telefono cellulare con sistemi Android o IOS o un computer Panel tramite WIFI, i passaggi operativi sono i seguenti:

  1. Installa il software SJCAMZONE o SJ5000 PLUS su un telefono cellulare o un computer con pannello (puoi cercare e scaricare su Google Play per sistema Android o APP Store per sistema IOS. (Oppure trova un collegamento qui per il download)
  2. Dopo l'accensione, premere il tasto WIFI sulla fotocamera, sullo schermo viene visualizzata l'icona WIFI, viene visualizzato SJCAM WIFI.
  3. Abilita il WIFI su un telefono cellulare o un computer a pannello e cerca l'account WIFI in base al modello della fotocamera SJCAM, quindi collegalo al tuo dispositivo e la password iniziale "12345678" verrà visualizzata sullo schermo della tua fotocamera.
  4. Quando il WIFI è connesso, sullo schermo viene visualizzato WIFI Connection Ready,
  5. Infine, apri l'APP giusta su un telefono cellulare o un computer a pannello, le immagini registrate dalla fotocamera verranno visualizzate in tempo reale su un telefono cellulare o un computer a pannello. È possibile azionarlo tramite le icone correlate relative al software o impostare i parametri di funzione della telecamera.

Si prega gentilmente di effettuare un controllo seguendo i seguenti passaggi:

  1. Assicurati che la tua fotocamera sia originale SJCAM ACTION CAMERA e scarica anche l'ultima APP nel canale sopra menzionato.
  2. A volte, quando SJCAM sta aggiornando una nuova APP (il sistema operativo IOS o Android rilascia una nuova versione), mostra solo una disconnessione temporanea. Al termine dell'aggiornamento, la nuova APP sarà disponibile per l'utilizzo.
  3. Quando si è verificato il caso precedente, sicuramente SJCAM intraprenderà un'azione urgente per riportare l'APP alla normalità.

Questo fondamentalmente si riduce alla posizione della telecamera in cui è fissata durante la registrazione, se si posiziona la telecamera in una posizione in cui non è stabile o con forti vibrazioni o vibrazioni, il risultato finale del video potrebbe non essere soddisfacente.

Suggeriamo agli utenti finali di fissare la fotocamera alla superficie il più stretta e coesa possibile e questo ridurrà drasticamente le vibrazioni.

Si prega inoltre di tenersi in contatto con support@sjcamhd.com per sapere quali sono le opzioni più adatte per le cavalcature.

Si prega gentilmente di verificare se è stata attivata la funzione di time lapse. In caso affermativo, si prega gentilmente di spegnerlo e la registrazione video sarà in un unico file.

Per le nostre fotocamere, i seguenti modelli supportano la funzione di webcam:

SJ4000, SJ4000WIF, SJ4000+WIFI, M10, M10WIFI, M10+WIFI, SJ5000, SJ5000 WIFI

Per il modello 5000+ la funzione WEBCAM è ancora in fase di sviluppo e verrà aggiunta insieme al nuovo firmware.

Nota:

Gli utenti di Windows XP devono collegare la fotocamera tramite cavo USB, quindi accendere la fotocamera e scegliere MODALITÀ WEB CAM.

L'immagine dalla fotocamera dovrebbe apparire automaticamente sullo schermo.

Per gli utenti Win7 o Mac OS X, è necessario scegliere l'opzione per scaricare un plug-in collaudato in modo sicuro e installarlo per abilitare la funzione di WEB CAM.

Nella maggior parte dei casi, il problema di congelamento è in relazione con la qualità della scheda di memoria, la versione del firmware o il dispositivo stesso.

Come metodo di esclusione preliminare, consigliamo ai nostri utenti di formattare la scheda SD con la fotocamera o utilizzando il PC per assicurarsi che sia una scheda originale con le migliori condizioni di lavoro. Una scheda scadente, fragile o a bassa velocità può causare il congelamento della fotocamera.

SJCAM consiglia vivamente ai nostri utenti finali di acquistare una scheda di memoria affidabile da un venditore credibile – Consulta i nostri marchi suggeriti in questa sezione delle domande frequenti. Assicurati inoltre di avere una scheda di memoria aggiuntiva per il backup.

Nel frattempo, se la tua fotocamera si blocca ancora dopo che il problema della microSD è stato escluso, controlla il nostro sito Web all'indirizzo www.sjcamHD.com per gli aggiornamenti del firmware più recenti, che possono essere una soluzione al tuo problema.

Se hai bisogno di istruzioni sull'installazione del firmware, fai clic su vai a https://sjcamhd.com/firmware/

Se hai qualche altra confusione per il congelamento, non esitare a contattare il nostro rappresentante del servizio tecnico all'indirizzo support@sjcamhd.com.

Puoi fare clic qui per trovare un distributore corrispondente nel tuo paese/area o quello più vicino in base alla tua posizione:

https://sjcam.com/international-distributors/