Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Самые частые вопросы и ответы

16 ГБ или 32 ГБ оригинальные, известные бренды с высоким качеством, высокой скоростью ввода / вывода и классом не ниже 10. Рекомендуются версии SDHC. Следующие карты памяти micro SD были протестированы и хорошо работают со всеми устройствами SJCAM:

  • Карта памяти SAMSUNG EVO Select 128 ГБ MicroSDXC UHS-I U3

  • Карта памяти SanDisk Extreme microSDXC UHS-I 128 ГБ 
  • Silicon Power Micro SDXC 64 ГБ, класс 10 (только в некоторых моделях)
  • Sandisk Extreme Pro 64 ГБ (только в некоторых моделях)
  • Самсунг ЭВО С10 32 ГБ
  • Sandisk Extreme C10 32 ГБ
  • Лексар ЭВО С10 32 ГБ
  • Трансценд Премиум 300 C10 32 ГБ

Чтобы узнать, как обновить прошивку, следуйте нашему руководству здесь. SJCAM предлагает как видео, так и пошаговое руководство, чтобы как можно скорее начать действовать.

Пожалуйста кликните сюда чтобы пройти на страницу аутентификации SJCAM. А затем введите свой код безопасности голограммы, чтобы проверить, является ли ваша камера подлинной или поддельной. При желании, если ваша камера относится к одной из моделей WiFi, вы можете проверить ее подлинность, загрузив приложение для смартфона (iOS или Android) и попытавшись подключиться к приложению. Если ваш телефон подключается без проблем, то ваша камера, скорее всего, является подлинным продуктом SJCAM.

Камеры SJCAM могут подключаться к мобильному телефону с системами Android или IOS или к панельному компьютеру через WIFI. Этапы работы следующие:

  1. Установите программное обеспечение SJCAMZONE или SJ5000 PLUS на мобильный телефон или панельный компьютер (вы можете выполнить поиск и загрузить в Google Play для системы Android или в магазине приложений для системы IOS. (Или найдите ссылку здесь для загрузки)
  2. После включения нажмите кнопку WIFI на камере, на экране отобразится значок WIFI, отобразится SJCAM WIFI.
  3. Включите WIFI на мобильном телефоне или панельном компьютере и найдите учетную запись WIFI в соответствии с моделью камеры SJCAM, затем подключите ее к своему устройству, и на экране вашей камеры отобразится начальный пароль «12345678».
  4. При подключении WIFI на экране отображается сообщение WIFI Connection Ready,
  5. Наконец, откройте нужное приложение на мобильном телефоне или панельном компьютере, изображения, записанные камерой, будут отображаться в режиме реального времени на мобильном телефоне или панельном компьютере. Вы можете управлять им с помощью соответствующих значков, связанных с программным обеспечением, или устанавливать функциональные параметры камеры.

Пожалуйста, сделайте проверку, выполнив следующие действия:

  1. Пожалуйста, убедитесь, что ваша камера является оригинальной SJCAM ACTION CAMERA, а также загрузите последнюю версию приложения на вышеупомянутом канале.
  2. Иногда, когда SJCAM обновляет новое приложение (операционная система IOS или Android выпускает новую версию), оно показывает только временное отключение. После завершения обновления новое приложение будет доступно для использования.
  3. Когда вышеописанный случай произошел, SJCAM определенно примет срочные меры, чтобы вернуть приложение в нормальное состояние.

В основном это сводится к положению, в котором камера зафиксирована при записи. Если вы установите камеру в положение, при котором она нестабильна или сильно вибрирует или трясется, то окончательный результат видео может быть неудовлетворительным.

Мы предлагаем конечным пользователям закрепить камеру на поверхности настолько плотно и прочно, насколько это возможно, и это значительно уменьшит вибрацию.

Также, пожалуйста, оставайтесь на связи с support@sjcamhd.com чтобы узнать, какие варианты креплений являются наиболее подходящими.

Пожалуйста, проверьте, включена ли функция таймлапса. Если да, пожалуйста, выключите его, и тогда запись видео будет одним файлом.

Следующие модели наших камер поддерживают функцию веб-камеры:

SJ4000, SJ4000WIF, SJ4000+WIFI, M10, M10WIFI, M10+WIFI, SJ5000, SJ5000 WIFI

Для модели 5000+ функция WEBCAM все еще находится в разработке и будет добавлена вместе с новой прошивкой.

Примечание:

Пользователи Windows XP должны подключить камеру с помощью USB-кабеля, затем включить камеру и выбрать РЕЖИМ ВЕБ-КАМЕРЫ.

Изображение с камеры должно автоматически появиться на вашем экране.

Для пользователей Win7 или Mac OS X необходимо выбрать вариант загрузки надежно проверенного подключаемого модуля и установить его, чтобы активировать функцию веб-камеры.

В большинстве случаев проблема зависания связана с качеством карты памяти, версией прошивки или самим устройством.

В качестве предварительного метода исключения мы советуем нашим пользователям отформатировать SD-карту либо с помощью камеры, либо с помощью компьютера, чтобы убедиться, что это оригинальная фирменная карта в наилучшем рабочем состоянии. Некачественная, хрупкая или низкоскоростная карта может привести к зависанию камеры.

SJCAM настоятельно рекомендует нашим конечным пользователям приобретать надежную карту памяти у надежного продавца. Пожалуйста, ознакомьтесь с предлагаемыми брендами в этом разделе часто задаваемых вопросов. Также не забудьте приобрести дополнительную карту памяти для резервного копирования.

Между тем, если ваша камера все еще зависает после исключения проблемы с microSD, посетите наш веб-сайт по адресу www.sjcamHD.com для получения новейших обновлений прошивки, которые могут решить вашу проблему.

Если вам нужна инструкция по установке прошивки, нажмите перейти https://sjcamhd.com/firmware/

Если у вас есть какие-либо другие проблемы с зависанием, не стесняйтесь обращаться к нашему представителю службы технической поддержки по адресу support@sjcamhd.com.

Вы можете нажать здесь, чтобы найти соответствующего дистрибьютора в вашей стране/регионе или ближайшего к вам дистрибьютора в зависимости от вашего местонахождения:

https://sjcam.com/international-distributors/